Политика конфиденциальности

1.Контролёр данных

Контролёром (обработчиком) данных является:

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами по указанным выше контактам.

2.Какие данные мы собираем

При использовании сайта мы можем собирать следующую информацию:

• Имя — предоставляется вами через форму консультации и живой чат.
• Номер телефона — предоставляется вами через форму консультации и живой чат.
• Сообщения в чате — текст, отправленный вами в живом чате (макс. 1000 символов на сообщение).
• IP-адрес — используется для ограничения частоты запросов и защиты от злоупотреблений. Хранится только кратковременно в оперативной памяти сервера и не журналируется.
• Предпочитаемый язык — хранится в localStorage браузера, не передаётся за пределы вашего устройства.
• VIN и номера лотов — при использовании инструментов проверки VIN/лотов. Не являются вашими персональными данными, если вы не указываете их вместе с вашей личностью.

Мы не собираем данные особой категории (здоровье, религия, политические взгляды и т. д.). Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет.

3.Цели обработки

• Ответ на запросы консультаций и подготовка расчёта стоимости.
• Коммуникация с вами через живой чат.
• Обеспечение безопасной работы сайта (ограничение частоты, защита от злоупотреблений).
• Соблюдение требований законодательства Грузии.

4.Правовое основание обработки

Ваши данные обрабатываются в соответствии со статьёй 5 Закона Грузии «О защите персональных данных» на следующих основаниях:

• Ваше согласие — даётся перед отправкой формы или началом чата.
• Подготовка и исполнение договора — для оказания консультационных и брокерских услуг.
• Законный интерес контролёра — для безопасной работы сайта.

5.Срок хранения данных

• Сессии чата в памяти сервера — 24 часа, затем автоматически удаляются.
• IP-адреса для rate limiting — от 1 до нескольких минут в памяти.
• Сообщения, переданные в Telegram, — хранятся в нашем архиве деловой переписки в соответствии с правовыми требованиями или до получения запроса на удаление.
• Запросы на консультацию (имя + телефон) — хранятся в течение оказания услуги и до 3 лет после её завершения.

6.Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Для работы сайта используются следующие сервисы:

• Telegram FZ-LLC (ОАЭ / США) — для получения консультационных запросов и сообщений чата.
• Hostinger International Ltd. (ЕС) — для хостинга сайта.
• Google Fonts — для загрузки шрифтов (IP-адрес становится виден Google).
• Уполномоченные органы Грузии — в случаях, предусмотренных законом.

Серверы Telegram могут находиться в странах, не признанных Службой защиты персональных данных Грузии странами с адекватным уровнем защиты. Вы можете отказаться от использования живого чата и связаться с нами по телефону или электронной почте.

7.Права субъекта данных

В соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» вы имеете право:

• Получать информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем.
• Требовать исправления или обновления данных.
• Требовать удаления данных.
• Требовать ограничения или приостановки обработки.
• Получить ваши данные в структурированном формате (переносимость).
• В любое время отозвать своё согласие.
• Отказаться от прямого маркетинга.

Для реализации этих прав напишите на [email protected]. Срок нашего ответа — максимум 10 рабочих дней.

8.Жалоба в Службу защиты данных

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно, вы вправе подать жалобу в Службу защиты персональных данных Грузии:

• Сайт: personaldata.ge
• Горячая линия: 2 422 222
• Email: [email protected]

9.Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт использует cookie и аналогичные технологии (localStorage, sessionStorage), разделённые на три категории:

• Необходимые (всегда включены) — выбор языка (localStorage), сессия живого чата (sessionStorage, 24 часа), сохранение вашего выбора cookie (localStorage). Без них сайт не работает.
• Аналитика (только с вашего согласия) — Google Analytics 4 и Microsoft Clarity. Анонимные данные об использовании сайта: количество визитов, популярные страницы, запись сессий (Clarity). IP анонимизирован.
• Маркетинг (только с вашего согласия) — Meta Pixel (Facebook). Используется при запуске платной рекламы для оценки конверсий и ретаргетинга.

Изменить выбор можно в любое время по ссылке «Настройки cookie» в футере. При первом визите ни один необязательный cookie не устанавливается без вашего согласия (Google Consent Mode v2).

10.Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных: HTTPS-шифрование, ограничение частоты запросов, контроль доступа, регулярные обновления безопасности. Однако ни одна интернет-система не является на 100% безопасной.

11.Изменения политики

Мы можем периодически обновлять эту политику. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Пожалуйста, периодически просматривайте эту страницу.