კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1.მონაცემთა დამმუშავებელი

მონაცემთა დამმუშავებელი (კონტროლერი) გახლავთ:

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხის თუ მოთხოვნის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით ზემოაღნიშნულ კონტაქტებზე.

2.რა მონაცემებს ვაგროვებთ

ვებგვერდით სარგებლობისას ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• სახელი — საკონსულტაციო ფორმისა და ლაივ-ჩატის მეშვეობით თქვენ მიერ მოწოდებული.
• ტელეფონის ნომერი — საკონსულტაციო ფორმისა და ლაივ-ჩატის მეშვეობით თქვენ მიერ მოწოდებული.
• ჩატის შეტყობინებები — ლაივ-ჩატის საშუალებით თქვენ მიერ გაგზავნილი ტექსტი (მაქს. 1000 სიმბოლო თითო შეტყობინებაზე).
• IP მისამართი — შემოწმების და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვის (rate limiting) მიზნებისთვის. ინახება მხოლოდ მოკლე დროით სერვერის ოპერატიულ მეხსიერებაში და არ ჟურნალდება.
• ენის პრეფერენცია — ბრაუზერის localStorage-ში, თქვენი მოწყობილობის გარეთ არ გადაიცემა.
• VIN და ლოტის ნომრები — VIN/ლოტ შემოწმების ხელსაწყოების გამოყენებისას. ისინი არ წარმოადგენს თქვენს პერსონალურ მონაცემს, თუ თქვენ თვითონ არ მოგვაწოდებთ მათ თქვენი ვინაობის მითითებით.

ჩვენ არ ვაგროვებთ მგრძნობიარე კატეგორიის მონაცემებს (ჯანმრთელობა, რელიგია, პოლიტიკური შეხედულებები და სხვა) და ვებგვერდი არ არის გათვლილი 16 წლამდე ბავშვებზე.

3.რა მიზნით ვამუშავებთ მონაცემებს

• საკონსულტაციო მოთხოვნებზე პასუხის გასაცემად და ფასების შესაფასებლად.
• ლაივ-ჩატის საშუალებით თქვენთან კომუნიკაციისთვის.
• ვებგვერდის უსაფრთხო ფუნქციონირებისთვის (rate limiting, ბოროტად გამოყენების პრევენცია).
• საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი ვალდებულებების შესასრულებლად.

4.მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

თქვენი მონაცემების დამუშავება ხდება საქართველოს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" კანონის მე-5 მუხლის შესაბამისად, შემდეგი საფუძვლებით:

• თქვენი თანხმობა — ფორმის გაგზავნამდე ან ჩატის დაწყებამდე თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკას.
• ხელშეკრულების მომზადება და შესრულება — საკონსულტაციო/საბროკერო მომსახურების გასაწევად.
• მონაცემთა დამმუშავებლის ლეგიტიმური ინტერესი — ვებგვერდის უსაფრთხო ფუნქციონირებისთვის.

5.მონაცემთა შენახვის ვადა

• ჩატის სესიები სერვერის მეხსიერებაში — 24 საათი, შემდეგ ავტომატურად იშლება.
• IP მისამართები rate limiting-ისთვის — 1 წუთიდან რამდენიმე წუთამდე ოპერატიულ მეხსიერებაში.
• Telegram-ში გადაცემული შეტყობინებები — ინახება ჩვენი ბიზნეს კომუნიკაციის არქივში სამართლებრივი მოთხოვნების შესაბამისად ან თქვენი წაშლის მოთხოვნამდე.
• საკონსულტაციო მოთხოვნები (სახელი + ტელეფონი) — ინახება მომსახურების მიწოდების პერიოდის განმავლობაში და მის შემდეგ მაქს. 3 წელი.

6.მონაცემთა გადაცემა მესამე პირებზე

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს მონაცემებს. ვებგვერდის ფუნქციონირებისთვის გამოვიყენებთ შემდეგ მომსახურეებს:

• Telegram FZ-LLC (არაბთა გაერთიანებული საამიროები / აშშ) — საკონსულტაციო მოთხოვნებისა და ჩატის შეტყობინებების მისაღებად.
• Hostinger International Ltd. (ევროკავშირი) — ვებგვერდის ჰოსტინგისთვის.
• Google Fonts — შრიფტების ჩატვირთვისთვის (IP მისამართის ხილვადობა Google-სთვის).
• საქართველოს კომპეტენტური ორგანოები — კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

Telegram-ის სერვერები შესაძლოა მდებარეობდეს იმ ქვეყნებში, რომლებიც არ არიან აღიარებული ადეკვატური დონის დაცვის მქონე ქვეყნებად საქართველოს მონაცემთა დაცვის სამსახურის მიერ. თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ლაივ-ჩატის გამოყენებაზე და დაგვიკავშირდეთ პირდაპირ ტელეფონით ან ელფოსტით.

7.მონაცემთა სუბიექტის უფლებები

საქართველოს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" კანონის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• მიიღოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენ შესახებ.
• მოითხოვოთ მონაცემების შესწორება ან განახლება.
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა.
• მოითხოვოთ მონაცემთა დამუშავების შეზღუდვა ან შეჩერება.
• მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურული ფორმატით (პორტატულობა).
• ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თქვენი თანხმობა.
• უარყოთ პირდაპირი მარკეტინგი.

ამ უფლებების განსახორციელებლად მოგვწერეთ ელფოსტაზე [email protected]. ჩვენი პასუხის ვადა — მაქს. 10 სამუშაო დღე.

8.საჩივარი მონაცემთა დაცვის სამსახურში

თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი მონაცემები არასწორად მუშავდება, გაქვთ უფლება საჩივარი წარუდგინოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს:

• ვებგვერდი: personaldata.ge
• ცხელი ხაზი: 2 422 222
• ელფოსტა: [email protected]

9.ქუქი ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები

ვებგვერდი იყენებს ქუქი ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს (localStorage, sessionStorage) სამ კატეგორიად დაყოფილს:

• აუცილებელი (ყოველთვის ჩართულია) — ენის პრეფერენცია (localStorage), ლაივ-ჩატის სესია (sessionStorage, 24 საათი), თქვენი cookie-არჩევანის შენახვა (localStorage). მათ გარეშე ვებგვერდი ვერ იმუშავებს.
• ანალიტიკა (მხოლოდ თქვენი თანხმობით) — Google Analytics 4 და Microsoft Clarity. ანონიმური მონაცემები ვებგვერდის გამოყენების შესახებ: ვიზიტების რაოდენობა, პოპულარული გვერდები, სესიის ჩანაწერი (Clarity). IP ანონიმიზებულია.
• მარკეტინგი (მხოლოდ თქვენი თანხმობით) — Meta Pixel (Facebook). გამოიყენება მაშინ, როცა ფასიან რეკლამებს ვაწარმოებთ, კონვერსიების გასაზომად და retargeting-ისთვის.

თქვენი არჩევანი იცვლება ნებისმიერ დროს ფუთერში „Cookie პარამეტრები" ბმულის საშუალებით. პირველი ვიზიტისას ვებგვერდი არ აყენებს არცერთ არააუცილებელ ქუქი ფაილს თქვენი თანხმობის გარეშე (Google Consent Mode v2).

10.უსაფრთხოება

ვიყენებთ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ღონისძიებებს თქვენი მონაცემების დასაცავად: HTTPS დაშიფვრა, rate limiting, წვდომის შეზღუდვა, რეგულარული უსაფრთხოების განახლებები. თუმცა, არცერთი სისტემა არ არის 100%-ით უსაფრთხო ინტერნეტში.

11.პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება პერიოდულად განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. ცვლილებები ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნებიდან. გთხოვთ, პერიოდულად გადახედოთ ამ გვერდს.